Научете как да се извинявате, да запазвате връзки и приятелства и да избягвате конфликти.
На много хора им е много трудно да признаят, че грешат на първо място, камо ли да се извинят. Понякога хората дори влошават нещата, като предлагат половинчато извинение, което само влошава нещата. Разберете как да избегнете тези гадни ситуации, като поемете дълбоко въздух и се извинете, когато е необходимо.
Поемането на Вината
Признайте го, ако сте направили нещо нередно. Няма значение дали е в бизнес среда, романтична връзка или приятелство; честните хора знаят как да признаят, че грешат и търпят последствията. Мой колега забрави да изпрати важен имейл до един от нашите маркетингови клиенти, който води до загубата на акаунта. Не беше, той не искаше, той просто забрави.
Ние сме хора, не сме съвършени, случва се. Клиентът беше ядосан заради изгубеното време, ръководството беше ядосано, защото ни караше да изглеждаме зле и всички се ядосвахме. Знам, че хората, които биха произвели десет милиона извинения за минута, само за да се измъкнат. Кучето умря, децата са болни, трафикът беше лош, аз съм преуморен, калпав или каквото и да е. Той направи едно нещо, което никой от тях няма да направи - влезе право в кабинета на мениджъра, пое дълбоко дъх и каза „Това беше моя и само моя. Няма извинение, просто забравих. Съжалявам, че грешката ми доведе до компрометиране на имиджа на целия екип и съм готов да поема последствията. “, Той получи малко финансово наказание (той загуби сделката) и потупване по гърба, за да се поправи с грешката си.
Помислете и тогава говорете
Ако ситуацията позволява известно време за размисъл, ако не е нужно да казвате нещо веднага, спрете и помислете внимателно, преди да формулирате извинението си. Първо, определете какво сте направили, което накара някой друг да се почувства наранен, обиден или обиден. Помислете какво сте направили и защо сте го направили. Накрая се поставете в обувките на другия човек - как бихте се почувствали, ако ви сторят това?
Опитайте го на прост пример; да кажем, че случайно сте нарушили нещо, което е било много важно за някого. Направете го по-дълго изявление и колкото по-дълбоко отидете, толкова повече нюанси ще намерите. Просто казвам „мамо, съжалявам, че ти счупих вазата (или каквото и да е друго)“ е достатъчно добро, но опитайте да го направите по-лично. Съжалявате, че случайно сте го счупили, но съжалявате и за унищожаването на нещо, което имаше емоционална стойност, както и материална.
- Съжалявам, че разбих вазата ти. Знам колко много ви хареса и го съкровихте и съжалявам, че ви натъжавах ”. Ако това е материален предмет, предложете да възстановите стойността или да намерите нещо подобно и настоявайте, че ще направите всичко възможно, за да не направите отново подобно нещо.
Вижте как пропускаме частта „никога“? Лично аз не обичам да казвам „никога“, тъй като всъщност не можеш да се кълнеш никога, някога да правиш нещо отново, може би случайно. Затова е важно другият човек да чуе, че ще направите всичко възможно по хуманно отношение, за да не ги разстроите отново, но в нормални и рационални граници.
Добавете малко нещо
Помислете за нещо специално, което можете да направите за човека, който сте сгрешили. По-приятно е да отделите време и да направите нещо лично, вместо да получавате подарък или картичка „Съжалявам“. Не приемайте лесния изход! Помислете за нещо, което ще развесели човека, ще го накара да се чувства уважаван и специален.
Може да вземете гаджето си да гледа онзи екшън филм, който никога не сте искали да наемете, или пък да си направите сладък ритник за колегата или приятеля. Не просто излизайте и го купувайте - дори ако материалната стойност е по-голяма, по този начин тя ще бъде по-лична и човекът няма да има чувството, че е изкупен.
Но не съжалявам, не бях погрешно!
Е, понякога това всъщност няма значение. Важна част от това, че сте възрастен, е да знаете кога да признаете, че сте сгрешили, но също и да знаете кога да отстъпите или да направите компромис за по-доброто. Трябва да разпознаете кога ситуацията може да компрометира една връзка и честно да решите кое е по-важно - гордостта или връзката.
Още в гимназията имах приятел, който имаше проблеми със самочувствието и някои от момичетата от нашата група понякога я дразнеха. За протокола никога не участвах и дори им казвах многократно да спрат, но това продължи няколко месеца. Накрая тя дойде при мен и ми каза, че се е ядосала на мен, че съм част от тази група и „казвам значи неща за нея“. Тя поиска извинение, а аз бях шокиран, тъй като никога не съм й казал недобросъвестна дума. Но я погледнах право в очите и й казах, че съжалявам, че чувствата й са наранени от „всички нас“ и че ще направя всичко възможно, за да спра, че някога да се повтори.
Чувствах се ужасно и несправедливо третиран от няколко дни, но се преодолях. И няколко месеца по-късно тя дойде при мен и ми каза, че знае, че не съм виновна, но беше толкова ядосана и тъжна, че стигна до един човек, когото знаеше, че няма да се развика, ако каже нещо.
Между другото, вече сме почти на 30 и тя все още е един от най-близките ми приятели, докато другите от тази група се отдалечиха. Така че поставих приятелството над истината и то се получи. И бих го направила отново.
Не казвайте никога това
Едно от нещата, които не трябва да правите, когато се извинявате, е да направите изявление, което означава, че мислите, че другият човек просто си представя нещата. Затова помислете два пъти и не казвайте „Съжалявам, ако се чувствате по този начин, но“ или „Съжалявам, ако мислите, че така се е случило“. В разгара на спор, хората са склонни да казват, че означават неща само за да ядосат другия човек, но не се спирайте на това ниво. Извинете се, ако наистина го имате предвид; не влошавайте нещата, като сте саркастични, ако не го направите.
Извиних се, но не се получи
В зависимост от ситуацията и човека, на когото се извинявате, това също може да се случи и да предизвика допълнителен стрес във връзката. Тъжната истина е, че не всички сме грижовни, замислени и прощаващи.
Понякога хората просто няма да извинят, както има и такива, които никога няма да приемат „не“ за отговор. Единственото, което можете да направите, е да се поучите от опита и да продължите напред. Казването, че съжалявате веднъж по честен, открит и емоционален начин, трябва да е достатъчно за всички.
Хората, които искат да се извините десетки пъти за едно нещо „докато не е правилно“, не са от типа хора, които искате в живота си.
Цитати за извинение
Световните велики умове предложиха своето мнение както за даване, така и за получаване на извинения, но мисля, че тези три обобщават всичко това доста добре. Китайската поговорка наистина ви дава интересна визуална картина, представяйки си как тичате след една нечестна дума, която сте казали. Прави ви, че искате да стартирате по-бързо.
„Не съсипвайте извинение с извинение“ - Бенджамин Франклин, американски политик и писател
„Едно твърдо извинение е втора обида… Пострадалият не иска да бъде обезщетен, защото е сгрешил; той иска да бъде излекуван, защото е наранен ”- G.K. Честъртън, английски писател
„Дори и най-бързият кон не може да хване дума, изречена в гняв“ - китайска поговорка
